Title:  HR Inquiries Administrator

Un lugar en el que nos importan las personas.  
¡Comience su recorrido profesional con Univar Solutions!  Aquí puede producir un impacto en el mundo que lo rodea y acelerar su carrera en áreas que lo motiven y lo estimulen.  
 

Primary Purpose: 

The HR Inquiries Administrator (HRIA) receives and resolves HR cases/tickets and completes the required actions. This customer-service focused role is primarily responsible for working closely with the Tier 1 team to ensure that all cases are resolved, consistently meeting/exceeding established key performance metrics including SLA to deliver service excellence.

What You Will Do:

• Deliver exceptional customer experience, problem-solving with strong discernment and be able to thrive in a fast-paced environment.
• Deliver consistent results with a customer centric mindset, and a commitment to service delivery excellence.
• Provide tier-one support for all employees and managers, answering inquiries, resolving issues, and providing guidance on HR policies and procedures.
• Assist in monitoring team members' cases contributing to peer quality review process, utilizing tools like ServiceNow.
• Assist in member’s case queues, helping ensure cases are evenly distributed and handled in a timely manner.
• Respond to associate inquiries, providing clear and accurate information in a professional manner.
• Participate in training sessions as needed, continuously improving knowledge and skills in HR case management.

What You will Need:

• High School Diploma required
• Prior experience working in HR / Customer Service / Solutions
• English proficiency required
• SAP or relevant ERP systems
• Salesforce or other CRM experience a plus
• Proficiency with the MS Office package, strong Excel skills are encouraged

Where you will work: 

Hybrid 3x a week in office: Tuesday, Wednesday, and Thursdays

AV. XOLA # 535, PISO 2 COL. DEL VALLE  NORTE, DELEGACIÓN BENITO JUÁREZ, CD. DE MEXICO, CP. 0310

What you will get:

The salary range established for this position is between 20,000 and 21,000 pesos per month. The final compensation will be determined based on the candidate’s professional experience, technical competencies, and specific skill

Compensación:

• Sueldo base atractivo
• Aguinaldo: 30 días de sueldo base
• Prima vacacional: 50%
• Vales de despensa: 12%
• Fondo de ahorro: 10% (con tope fiscal)

Beneficios adicionales que marcan la diferencia:

• Seguro de Gastos Médicos Mayores: Cobertura total para el titular y 20% para beneficiarios
• Seguro de Vida: Equivalente a 24 meses de sueldo base
• Seguro Dental: Conforme a la póliza vigente
• Programa Thrive for Life: Iniciativa de bienestar integral con cinco pilares: físico, emocional, financiero, social e intelectual
• Licencias especiales: Días adicionales por maternidad y paternidad, así como días de descanso por matrimonio
• Día de cumpleaños libre: Un día adicional para celebrar cada año

Este paquete está diseñado para ofrecer estabilidad, bienestar y beneficios superiores que respaldan tu desarrollo personal y profesional.

#LI-RS1 

Se requieren personas como usted y una red global de más de 9,500 empleados para desarrollar una empresa en la que quieran trabajar los mejores.  

Usted, valioso empleado de Univar Solutions, comprende que somos más que una empresa de distribución. Desde proporcionar ingredientes vitales para la alimentación y la nutrición hasta ayudar a garantizar la seguridad del agua potable, nuestra empresa trabaja para mejorar la calidad de vida de nuestros clientes, proveedores y asociados al brindar servicio a las industrias más esenciales del mundo.

Estamos comprometidos con la diversidad de la fuerza laboral y la cultura de la inclusión.  Juntos, estamos construyendo una cultura que reconoce y respeta las experiencias, las perspectivas y los conocimientos singulares de cada empleado.  A través de nuestras redes de recursos para empleados dedicadas, brindamos las oportunidades de desarrollo y crecimiento que nos permiten redefinir nuestra industria y generar un cambio en nuestras comunidades.  

Univar Solutions es un empleador que ofrece igualdad de oportunidades. Todos los postulantes calificados serán considerados para empleos y no serán discriminados en función de su raza, género, orientación sexual, identidad de género, religión, origen nacional, edad, discapacidad, condición de veterano u otra clasificación protegida.