Title:  Support Service Technique / Technical Service Support

La version anglaise suit la version française / The English version follows the French version

Un lieu où les gens comptent

Commencez votre carrière dès aujourd'hui avec Univar Solutions !  Ici, vous pouvez avoir un impact sur le monde qui vous entoure et accélérer votre carrière dans des domaines qui vous stimulent et vous enthousiasment. 

À propos du poste

Relevant de directeur du service technique et laboratoire, le support au service technique a la responsabilité d’assister les utilisateurs finaux en leur fournissant des informations techniques et agirez en tant que ressource documentaire pour le large éventail de produits que nous proposons. Si vous êtes à la recherche d'un poste passionnant dans un environnement axé sur le travail d'équipe, ce poste est fait pour vous!

Ce que nous offrons :

• Un programme de travail flexible

• Des programmes de formation et de développement rémunérés à tous les niveaux

• Des possibilités d'avancement de carrière et de mentorat à l'échelle mondiale

• Une allocation d'études

• Un salaire compétitif, des avantages sociaux tels que : assurance médicale et dentaire payée par l'employeur, couverture d'invalidité à court et à long terme, pension de retraite avec contribution de l'employeur.

• Gymnase sur place

• Des réseaux de ressources pour les employés qui militent pour la promotion de la diversité, de l'équité et de l'inclusion au sein de l'entreprise.

Lieu de travail : Basé à notre bureau de Dorval, QC: 3 jours par semaine en présentiel à notre bureau et 2 jours par semaine en télétravail.

Vos tâches:

• Agir en tant que ressource technique pour les demandes de renseignements relatives à nos produits chimiques.

• Travailler en soutien à l'équipe des ventes sur des projets et des opportunités pour soutenir la croissance de la part de marché dans la région.

• Remplir la documentation et les questionnaires de nos clients des secteurs pharmaceutique, alimentaire et sanitaire.

• Servir de liaison technique entre les fournisseurs et les clients.

• Interagir avec les départements d'assurance qualité des clients et des fournisseurs afin d'aider nos clients à répondre aux exigences de l'industrie pharmaceutique et alimentaire.

• Contacter les fournisseurs, les divisions d'Univar et les entrepôts pour gérer les demandes de nos clients.

• Maintenir notre base de données d'informations techniques concernant nos produits.

• Assister les autres membres du personnel des services techniques

• Autres tâches selon les besoins

Exigences:

• Diplôme universitaire en chimie, en génie chimique ou dans un domaine connexe est requis.

• Connaissances informatiques approfondies de la suite Microsoft Office.

• Excellentes compétences en communication orale et écrite, en français et en anglais.

• Autonome et motivé.

• Capable de mener plusieurs tâches de front, de travailler sous pression et de respecter les délais.

• Expérience antérieure dans le domaine du soutien technique, des ventes ou du service à la clientèle est un atout.

Il faut des gens comme vous et un réseau mondial de plus de 10 000 employés pour construire une entreprise où les meilleurs veulent travailler.

En tant qu'employé d'Univar Solutions, vous comprenez que nous sommes plus qu'une société de distribution. Qu'il s'agisse de fournir des ingrédients vitaux pour l'alimentation et la nutrition ou de contribuer à la sécurité de l'eau potable, notre entreprise se consacre à l'amélioration de la qualité de vie avec nos clients, fournisseurs et partenaires, tout en servant les industries les plus essentielles du monde.

Nous nous engageons en faveur d'une main-d'œuvre diversifiée et d'une culture d'inclusion. Ensemble, nous construisons une culture qui reconnaît les expériences, les perspectives et l'expertise uniques des individus et qui offre les opportunités de développement et de croissance qui nous permettront de redéfinir notre industrie. 

Univar Solutions est un employeur qui respecte l'égalité des chances. Tous les candidats qualifiés seront pris en considération pour un emploi et ne feront pas l'objet d'une discrimination fondée sur la race, le sexe, l'orientation sexuelle, l'identité sexuelle, la religion, l'origine nationale, l'âge, le handicap, le statut de vétéran ou toute autre classification protégée.

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About the position

Reporting to the Technical Service and Laboratory Manager, the Technical Service Support is responsible for supporting end users with technical information and act as a resource for documentation for the large panel of product we offer. If you are looking for an exciting role in a team orientated environment this is the job for you!

What we offer:

• Flexible work program

• Paid training and development programs at every level

• Global career advancement and mentoring opportunities

• Education allowance

• Competitive salary, benefits to include; employer paid medical & dental, short term and long term disability coverage, pension with employer matched contributions

• On site Gym

• Employee Resource Networks that are advocating for advancing diversity, equity and and inclusion within the company.

Where you'll work: Based out of our Dorval-QC office 3 days per week and 2 days out of your home office.

What you’ll do:

• Act as a technical resource for inquiries relating to our chemical products

• Work in support of Sales team on projects and opportunities to support market share growth within the region

• Complete documentation and questionnaires from our pharmaceutical, food and sanitation customers

• Act as a technical liaison between the suppliers and the customers

• Interact with customers and suppliers Quality Assurance departments in order to help our customer to meet the pharmaceutical and food industry requirements

• Contact suppliers, Univar divisions and warehouses to manage requests for our customers

• Maintain our database of technical information regarding our products

• Back up for other technical services personnel

What you’ll need:

• University degree in Chemistry, Chemical Engineering or related field is required

• Must have proficient computer knowledge in Microsoft Office Suite

• The candidate must have excellent oral and written communication skills in both French and English

• Must be a self-starter and self-motivator

• Must have the ability to multitask, work under pressure and adhere to deadlines

• Previous technical support, sales or customer service experience an asset

It takes people like you and a global network of more than 10,000 employees to build a company where the best people want to work.

As a valued Univar Solutions employee, you understand that we are more than a distribution company. From delivering vital ingredients for food and nutrition, to helping keep drinking water safe, our company is dedicated to improving quality of life with our customers, suppliers and partners as we serve the world's most essential industries. 

We are committed to a diverse workforce and a culture of inclusion. Together, we are building a culture that acknowledges the unique experiences, perspectives and expertise of individuals and provides the development and growth opportunities to empower us to redefine our industry. 

Univar Solutions is an equal opportunity employer. All qualified applicants will receive consideration for employment and will not be discriminated against based on their race, gender, sexual orientation, gender identity, religion, national origin, age, disability, veteran status, or other protected classification.

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