Title:  Customer Service Representative

Een plek waar mensen ertoe doen: onze mensen laten groeien, zodat ons bedrijf kan groeien 

We zijn blij dat je op zoek bent naar carrièremogelijkheden waarbij je elke dag een positieve bijdrage kunt leveren om onze gemeenschappen gezond, goed gevoed, schoon en veilig te houden.

Momenteel hebben wij een openstaande functie als Customer Service Representative voor onze Belgische organisatie (Anderlecht of Doornik).

In deze zeer interactieve functie werk je nauw samen met onze externe klanten, maar ook met verschillende interne afdelingen zoals Sales, Supply Chain, Transport, Productie, Kwaliteit, ….

Je krijgt de leiding over het Order to Cash-proces en maakt deel uit van een enthousiast en dynamisch team.

Je kerntaken zijn

• De klanten orders nauwkeurig en correct verwerken in ons ERP systeem (SAP)
• Bestellingen opvolgen en nakijken op hoeveelheid en beschikbaarheid in samenwerking met Supply Chain / Productie / Magazijn / Transport
• Klanten informeren over de beste leverdata en mogelijke afwijkingen
• Opvolgen van backorderlijsten
• Het invoeren van klantenklachten in het systeem en het zoeken naar klant gerichte oplossingen
• De klanten voorzien van documentatie zoals veiligheidsbladen, technische fiches en analysecertificaten of hen helpen hun weg te vinden deze documenten te vinden op ons digitaal platform
• Klantencontracten ingeven en opvolgen
• Het beheren van klantengegevens gekoppeld aan het klantenprofiel in SAP
• Het corrigeren van foutieve facturen (debet- en creditnota's)

Dit is een baan voor jou als je beschikt over de volgende eigenschappen :

• Een goede kennis van het Nederlands en Frans, Engels is een pluspunt.
• Goede communicatievaardigheden
• Excellente onderhandelaar
• Dynamisch en open-minded
• Sterke probleemoplossende vaardigheden
• Kennis van SAP is een pluspunt
• Ervaring met orderintake en eerstelijnsklantenondersteuning is een pluspunt

Mensen zoals jij en een wereldwijd netwerk van meer dan 10.000 werknemers maken het mogelijk om een bedrijf te creëren waar de beste mensen graag willen werken.   

Als gewaardeerde werknemer van Univar Solutions weet je dat we meer zijn dan alleen een distributiebedrijf. We leveren essentiële ingrediënten voor levensmiddelen en voeding, en helpen drinkwater veilig te houden: ons bedrijf zet zich in voor een verbeterde kwaliteit van leven. We doen dit samen met onze klanten, leveranciers en partners, terwijl we de belangrijkste sectoren ter wereld ondersteunen. 

We streven naar een divers personeelsbestand en een inclusieve cultuur. Samen bouwen we aan een cultuur waarin we oog hebben voor elkaars unieke ervaringen, perspectieven en expertise. We bieden ontwikkelings- en groeimogelijkheden, zodat we samen onze sector opnieuw kunnen vormgeven.   

Univar Solutions voert een beleid van gelijke kansen. Alle gekwalificeerde kandidaten komen in aanmerking voor een baan en worden niet gediscrimineerd op basis van ras, geslacht, seksuele geaardheid, genderidentiteit, religie, nationale afkomst, leeftijd, handicap, veteranenstatus of andere wettelijke beschermde kenmerken.